信陽供電公司考評供電所服務動真格
12月14日，信陽供電公司在風險管控會上通報了供電所服務考評結(jié)果：對排名前10位的供電所進行通報表彰；排名倒數(shù)第一的供電所所長被免職，排名倒數(shù)第二、第三位的供電所長降崗使用，并誡勉談話。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是供電企業(yè)的基層組織，直接服務最廣大客戶，其服務能力的高低與服務質(zhì)量的好
壞直接影響供電企業(yè)的形象。從近年來投訴、咨詢受理情況看，60％以上的投訴案件來自基層供電所，而其中60％以上的問題又屬于服務缺陷和不規(guī)范。”信陽市供電公司一負責人說。
通過此次考評活動，全面了解了群眾關(guān)心的熱點難點問題，加強了供用電雙方的溝通，收集了廣大群眾的意見和建議，消除了部分誤解，取得了良好的社會效益。
（記者 尹小劍）
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