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            汝南縣電業(yè)局:巧用“加減”提升服務(wù)

            2014-11-13 15:40 來源:映象網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道

            [摘要] 為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)流程,近日,汝南縣電業(yè)局在“加減法”上大做文章,“減”少流程時(shí)限,“減”化業(yè)擴(kuò)手續(xù),“加”快送電速度,“加”大責(zé)任追究,力求為客戶提供優(yōu)質(zhì),高效的服務(wù),提升客戶滿意度。

              映象網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)流程,近日,汝南縣電業(yè)局在“加減法”上大做文章,“減”少流程時(shí)限,“減”化業(yè)擴(kuò)手續(xù),“加”快送電速度,“加”大責(zé)任追究,力求為客戶提供優(yōu)質(zhì),高效的服務(wù),提升客戶滿意度。

              據(jù)了解,該局仔細(xì)梳理業(yè)擴(kuò)流程,合并重復(fù)的資料,縮短業(yè)擴(kuò)時(shí)限,采取一口對(duì)外、實(shí)行客戶經(jīng)理制,減少中間審批傳遞環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了走進(jìn)一個(gè)門,辦完全過程。客戶經(jīng)理監(jiān)督流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,全程跟蹤業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目“受理、勘察、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、送電”全過程,有效避免因環(huán)節(jié)銜接不力而造成的工程延誤。在做好“減”的同時(shí),該公司還做足了“加”,積極拓展服務(wù)外延,增加服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)一步拉近與客戶之間的距離。(龔海林 王繼華)

            (責(zé)任編輯:趙心瑗)
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