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　　映象網(wǎng)訊 6月30日，從息縣第二屆“明星支部書(shū)記暨黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口表彰大會(huì)”上傳來(lái)消息，息縣電業(yè)總公司客戶服務(wù)中心政府路營(yíng)業(yè)廳榮獲“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這是全縣被命名授牌的20個(gè)“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”之一。

　　結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，該公司大力推進(jìn)“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造一支為民、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)示范窗口群體。發(fā)揮黨員先鋒亮形象。通過(guò)設(shè)立黨員示范崗，制作黨員示范牌，黨員佩戴黨徽黨身份，公開(kāi)了黨員姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話，把黨員形象擺在窗口、亮在一線；優(yōu)化工作流程強(qiáng)管理。制定了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、投訴處理、故障報(bào)修等十幾項(xiàng)工作流程圖，公開(kāi)了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；做好承諾踐諾優(yōu)服務(wù)。實(shí)行分類(lèi)窗口負(fù)責(zé)制、客戶首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)制和“青年文明號(hào)”服務(wù)卡制。開(kāi)辟用電服務(wù)“綠色通道”，對(duì)特殊客戶進(jìn)行特別服務(wù)。重視群眾評(píng)議貼民心。設(shè)立了客戶意見(jiàn)箱，聘請(qǐng)了10名服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，不定期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)和客戶走訪活動(dòng)，向客戶發(fā)放“征求意見(jiàn)表”，接受廣大客戶的監(jiān)督。(陳平）